Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

20. Mart 2020
Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

Zbog pandemije koronavirusa, mnogo je ljudi koji pokušavaju da se iz svih delova sveta vrate svojim kućama. Kontakt centri avio-kompanija su sada preplavljeni pitanjima i otežano rade.

U ovom trenutku, holandska avio-kompanija KLM dnevno prima deset puta više poruka preko društvenih mreža i četiri puta više telefonskih poziva nego što je uobičajeno. KLM očekuje da će se broj pitanja povećati zbog budućih otkazivanja letova, čime će se još veći broj putnika javljati kol-centru. Kako bi omogućio nesmetano funkcionisanje svog kontakt centra, KLM je uveo nekoliko novih pravila.

Kako da se vratim kući

Od danas, KLM će pitanje „u inostranstvu sam, let mi je otkazan, kako da se vratim kući?“, smatrati kao najveći prioritet. Putnicima koji su se našli u situaciji da ne mogu da se vrate kući biće omogućeno da kontaktiraju KLM-ov centar za podršku u svakom trenutku.

Ostala pitanja

Na sva druga pitanja KLM će odgovoriti nakon što da odgovor na pitanja o povratku kući putnika koji su ostali u inostranstvu. Na primer, pitanja o vaučerima, promenama rezervacije ili dodatnom prostoru za noge imaće niži stepen prioriteta, tako da odgovaranje na ova pitanja može da potraje i nekoliko dana. Preko linka Updates.klm.com putnici će moći da pronađu najnovije informacije o promeni rezervacija i dobijanju vaučera. KLM veruje da putnici kompanije razumeju ovu izuzetnu situaciju, kao i preduzete mere.
 
Kako to izgleda, pogledajte na videu ispod.

Komentara (0)

Povezane vesti

Turizam
Šta država sprema za Nacionalni park Đerdap?
23. Novembar 2020
Ministarstvo građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture stavilo je na rani javni uvid...
Turizam
Skijališta Srbije raspisala tender za rušenje i izgradnju novih objekata na Zlatiboru
23. Novembar 2020
JP Skijališta Srbije raspisala su dva tendera za rušenje i izgradnju novih...
Turizam
Kruzer kompanije traže volontere za probna krstarenja
20. Novembar 2020
Kruzer kompanije traže putnike volontere koji će isploviti na simulirana putovanja i testirati...
Turizam
Beljanica i Crni vrh mogli bi da postanu novi skijaški centri
20. Novembar 2020
Ministarstvo građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture oglasilo je rani javni uvid povodom...