Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

20. Mart 2020
Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

Zbog pandemije koronavirusa, mnogo je ljudi koji pokušavaju da se iz svih delova sveta vrate svojim kućama. Kontakt centri avio-kompanija su sada preplavljeni pitanjima i otežano rade.

U ovom trenutku, holandska avio-kompanija KLM dnevno prima deset puta više poruka preko društvenih mreža i četiri puta više telefonskih poziva nego što je uobičajeno. KLM očekuje da će se broj pitanja povećati zbog budućih otkazivanja letova, čime će se još veći broj putnika javljati kol-centru. Kako bi omogućio nesmetano funkcionisanje svog kontakt centra, KLM je uveo nekoliko novih pravila.

Kako da se vratim kući

Od danas, KLM će pitanje „u inostranstvu sam, let mi je otkazan, kako da se vratim kući?“, smatrati kao najveći prioritet. Putnicima koji su se našli u situaciji da ne mogu da se vrate kući biće omogućeno da kontaktiraju KLM-ov centar za podršku u svakom trenutku.

Ostala pitanja

Na sva druga pitanja KLM će odgovoriti nakon što da odgovor na pitanja o povratku kući putnika koji su ostali u inostranstvu. Na primer, pitanja o vaučerima, promenama rezervacije ili dodatnom prostoru za noge imaće niži stepen prioriteta, tako da odgovaranje na ova pitanja može da potraje i nekoliko dana. Preko linka Updates.klm.com putnici će moći da pronađu najnovije informacije o promeni rezervacija i dobijanju vaučera. KLM veruje da putnici kompanije razumeju ovu izuzetnu situaciju, kao i preduzete mere.
 
Kako to izgleda, pogledajte na videu ispod.

Komentara (0)

Povezane vesti

Turizam
U SUSRET RAFTING SEZONI: Turiste sve više privlači aktivni odmor
27. Februar 2021
 U Rafting Centru Drina-Tara uveliko se pripremaju za novu sezonu a, sudeći prema upitima...
Turizam
Zlatibor wellness raj za hedoniste
26. Februar 2021
Zlatibor je omiljena destinacija brojnih turista jer pruža idealne uslove za aktivan odmor u...
Turizam
HOT NEWS: KLM, najstarija avio-kompanija na svetu, od 13. maja počinje da leti za Beograd
26. Februar 2021
Počev od 13. maja 2021, holandska avio-kompanija KLM Royal Dutch Airlines će direktnim...
Turizam
Uskoro: gradnja hotela na Plavoj vodi u Travniku
26. Februar 2021
Jednu od najpoznatijih i omiljenih turističkih atrakcija u BiH, čuvenu travničku Plavu vodu,...