Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

20. March 2020
Foto: Promo
Foto: Promo

Zbog pandemije koronavirusa, mnogo je ljudi koji pokušavaju da se iz svih delova sveta vrate svojim kućama. Kontakt centri avio-kompanija su sada preplavljeni pitanjima i otežano rade.

U ovom trenutku, holandska avio-kompanija KLM dnevno prima deset puta više poruka preko društvenih mreža i četiri puta više telefonskih poziva nego što je uobičajeno. KLM očekuje da će se broj pitanja povećati zbog budućih otkazivanja letova, čime će se još veći broj putnika javljati kol-centru. Kako bi omogućio nesmetano funkcionisanje svog kontakt centra, KLM je uveo nekoliko novih pravila.

Kako da se vratim kući

Od danas, KLM će pitanje „u inostranstvu sam, let mi je otkazan, kako da se vratim kući?“, smatrati kao najveći prioritet. Putnicima koji su se našli u situaciji da ne mogu da se vrate kući biće omogućeno da kontaktiraju KLM-ov centar za podršku u svakom trenutku.

Ostala pitanja

Na sva druga pitanja KLM će odgovoriti nakon što da odgovor na pitanja o povratku kući putnika koji su ostali u inostranstvu. Na primer, pitanja o vaučerima, promenama rezervacije ili dodatnom prostoru za noge imaće niži stepen prioriteta, tako da odgovaranje na ova pitanja može da potraje i nekoliko dana. Preko linka Updates.klm.com putnici će moći da pronađu najnovije informacije o promeni rezervacija i dobijanju vaučera. KLM veruje da putnici kompanije razumeju ovu izuzetnu situaciju, kao i preduzete mere.
 
Kako to izgleda, pogledajte na videu ispod.

Comments (0)

Connected news

Tourism
Međunarodni budvanski karneval spaja more, karneval i odlične cene
25. April 2025
Ukoliko tražite idealnu destinaciju za predah tokom prvomajskih praznika, uz sadržajan...
Tourism
Restaurira se legendarna kupola Aja Sofije
15. April 2025
Istanbulska Aja Sofija - Velika džamija, jedno je od najveličanstvenijih zdanja u nasleđu...
Tourism
02. April 2025
Sokobanja više od 188 godina leči, podmlađuje, neguje duh i telo i zeleno je Srce...
Tourism
Holanđani ne smanjuju broj letova za Beograd
26. March 2025
Holandska nacionalna avio-kompanija KLM Royal Dutch Airlines će tokom letnjeg reda letenja,...