Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

20. March 2020
Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

Zbog pandemije koronavirusa, mnogo je ljudi koji pokušavaju da se iz svih delova sveta vrate svojim kućama. Kontakt centri avio-kompanija su sada preplavljeni pitanjima i otežano rade.

U ovom trenutku, holandska avio-kompanija KLM dnevno prima deset puta više poruka preko društvenih mreža i četiri puta više telefonskih poziva nego što je uobičajeno. KLM očekuje da će se broj pitanja povećati zbog budućih otkazivanja letova, čime će se još veći broj putnika javljati kol-centru. Kako bi omogućio nesmetano funkcionisanje svog kontakt centra, KLM je uveo nekoliko novih pravila.

Kako da se vratim kući

Od danas, KLM će pitanje „u inostranstvu sam, let mi je otkazan, kako da se vratim kući?“, smatrati kao najveći prioritet. Putnicima koji su se našli u situaciji da ne mogu da se vrate kući biće omogućeno da kontaktiraju KLM-ov centar za podršku u svakom trenutku.

Ostala pitanja

Na sva druga pitanja KLM će odgovoriti nakon što da odgovor na pitanja o povratku kući putnika koji su ostali u inostranstvu. Na primer, pitanja o vaučerima, promenama rezervacije ili dodatnom prostoru za noge imaće niži stepen prioriteta, tako da odgovaranje na ova pitanja može da potraje i nekoliko dana. Preko linka Updates.klm.com putnici će moći da pronađu najnovije informacije o promeni rezervacija i dobijanju vaučera. KLM veruje da putnici kompanije razumeju ovu izuzetnu situaciju, kao i preduzete mere.
 
Kako to izgleda, pogledajte na videu ispod.

Comments (0)

Connected news

Tourism
Novo: COVID garancija za skijašku sezonuu 2020/2021.
24. November 2020
Skijališta Srbije, kao odgovorno preduzeće, daje svojim korisnicima COVID garanciju za...
Tourism
Severna Makedonija pred odlukom o legalizaciji marihuane - mere za podsticaj turizma
24. November 2020
Severna Makedonija će dekriminalizovati i legalizovati marihuanu u turističkim mestima kao deo...
Tourism
Ronda - jedan od najstarijih gradova na svetu
24. November 2020
Smešten je u pokrajini Malaga i smatra se da spada u najstarije gradove na svetu....
Tourism
Šta država sprema za Nacionalni park Đerdap?
23. November 2020
Ministarstvo građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture stavilo je na rani javni uvid...