Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

20. March 2020
Kako izgleda raditi u avio-kompaniji u doba koronavirusa?

Zbog pandemije koronavirusa, mnogo je ljudi koji pokušavaju da se iz svih delova sveta vrate svojim kućama. Kontakt centri avio-kompanija su sada preplavljeni pitanjima i otežano rade.

U ovom trenutku, holandska avio-kompanija KLM dnevno prima deset puta više poruka preko društvenih mreža i četiri puta više telefonskih poziva nego što je uobičajeno. KLM očekuje da će se broj pitanja povećati zbog budućih otkazivanja letova, čime će se još veći broj putnika javljati kol-centru. Kako bi omogućio nesmetano funkcionisanje svog kontakt centra, KLM je uveo nekoliko novih pravila.

Kako da se vratim kući

Od danas, KLM će pitanje „u inostranstvu sam, let mi je otkazan, kako da se vratim kući?“, smatrati kao najveći prioritet. Putnicima koji su se našli u situaciji da ne mogu da se vrate kući biće omogućeno da kontaktiraju KLM-ov centar za podršku u svakom trenutku.

Ostala pitanja

Na sva druga pitanja KLM će odgovoriti nakon što da odgovor na pitanja o povratku kući putnika koji su ostali u inostranstvu. Na primer, pitanja o vaučerima, promenama rezervacije ili dodatnom prostoru za noge imaće niži stepen prioriteta, tako da odgovaranje na ova pitanja može da potraje i nekoliko dana. Preko linka Updates.klm.com putnici će moći da pronađu najnovije informacije o promeni rezervacija i dobijanju vaučera. KLM veruje da putnici kompanije razumeju ovu izuzetnu situaciju, kao i preduzete mere.
 
Kako to izgleda, pogledajte na videu ispod.

Comments (0)

Connected news

Tourism
Krenite na virtuelnu plovidbu Panonskim morem
08. April 2020
Turistička organizacija Vojvodine je od početka vanrednog stanja u Republici Srbiji pokrenula...
Tourism
EBRD: Veliki udeo turizma u BDP-u smanjuje otpornost ekonomije na koronavirus
07. April 2020
Suzbijanje pandemije COVID-a 19 zaustavilo je i ponudu i potražnju i prouzrokovalo globalne...
Tourism
Na plaže u Grčkoj verovatno od jula
07. April 2020
Grčki lekari lekari procenjuju da bi popuštanje restrikcija zbog pandemije novog korona...
Tourism
Saznajte više o Novom Sadu iz svoje kuće
06. April 2020
U trenutku kada smo prinuđeni da otkažemo unapred planirana putovanja, možda je vreme da...