Digitalni portiri u bečkim hotelima

23. Januar 2018
Foto: arcotelhotels.com
Foto: arcotelhotels.com

Najpre su počeli aerodromi da koriste „Self-Check-in“ sistem, a nedavno su i bečki hoteli napravili mesto za „Aleksu“. Reč je o pametnim robotima koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

„U koje vreme je doručak?“, „Do kada se mora napustiti soba?“ Ova i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore. Hotel „Caitgaist“ (Zeitgeist) kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine. „Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi sa hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu da saznaju šta gosti najčešće pitaju tj. koje informacije treba učiniti još jasnijim. Iza svega toga stoji digitalni sistem „Aleksa“ (Alexa).

Bečko startap preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Konkretno radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet strane može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran.

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu: hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“. Hotelijeri smatraju da će ova novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi ali da nikako neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve sami da obave putem interneta.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
Prvi Indigo hotel u Beogradu na jesen 2019.
14. Decembar 2018
Kako je još u decembru 2017. godine najavio Živorad Vasić, potpredsednik Delta...
Hotelijerstvo
Beogradu nedostaje bar još tri hiljade hotelskih soba
06. Decembar 2018
Tržište beogradskih hotela obuhvata više od 120 kategorisanih objekata sa oko...
Hotelijerstvo
Beogradskom IN hotelu priznanje Best Contemporary Hotel za 2018.
04. Decembar 2018
IN Hotel Beograd proglašen je za Best Contemporary Hotel 2018 i tako još jednom...
Hotelijerstvo
Katarska kompanija gradi luksuzni turistički kompleks kod Tivta
01. Decembar 2018
Katarska kompanija Qatari Diar izgradiće u zaleđu uvale Pržna u Krtolima kod Tivta...