Digitalni portiri u bečkim hotelima

23. Januar 2018
Foto: arcotelhotels.com
Foto: arcotelhotels.com

Najpre su počeli aerodromi da koriste „Self-Check-in“ sistem, a nedavno su i bečki hoteli napravili mesto za „Aleksu“. Reč je o pametnim robotima koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

„U koje vreme je doručak?“, „Do kada se mora napustiti soba?“ Ova i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore. Hotel „Caitgaist“ (Zeitgeist) kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine. „Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi sa hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu da saznaju šta gosti najčešće pitaju tj. koje informacije treba učiniti još jasnijim. Iza svega toga stoji digitalni sistem „Aleksa“ (Alexa).

Bečko startap preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Konkretno radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet strane može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran.

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu: hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“. Hotelijeri smatraju da će ova novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi ali da nikako neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve sami da obave putem interneta.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
Novo u Beogradu: Sky hotel sa 4 zvezdice (FOTO)
15. Avgust 2018
U Lominoj ulici na Zelenom vencu, u aprilu ove godine otvoren je novi hotel - "Sky",...
Hotelijerstvo
Šangaj dobija nesvakidašnji podzemni hotel do kraja 2018.
15. Avgust 2018
Luksuzni hotel "InterContinental Shanghai Wonderland", koji će se skoro ceo nalaziti...
Hotelijerstvo
Najneobičniji hoteli širom sveta (FOTO)
14. Avgust 2018
Svi su već čuli za podvodni hotel, hotel od leda, ili kapsula hotele... Ovom prilikom...
Hotelijerstvo
Hyatt i Small Luxury Hotels formirali stratešku alijansu
14. Avgust 2018
Hotelska kompanija "Hyatt" sa više od 700 hotela širom sveta i lanac...