Digitalni portiri u bečkim hotelima

23. Januar 2018
Foto: arcotelhotels.com
Foto: arcotelhotels.com

Najpre su počeli aerodromi da koriste „Self-Check-in“ sistem, a nedavno su i bečki hoteli napravili mesto za „Aleksu“. Reč je o pametnim robotima koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

„U koje vreme je doručak?“, „Do kada se mora napustiti soba?“ Ova i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore. Hotel „Caitgaist“ (Zeitgeist) kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine. „Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi sa hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu da saznaju šta gosti najčešće pitaju tj. koje informacije treba učiniti još jasnijim. Iza svega toga stoji digitalni sistem „Aleksa“ (Alexa).

Bečko startap preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Konkretno radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet strane može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran.

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu: hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“. Hotelijeri smatraju da će ova novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi ali da nikako neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve sami da obave putem interneta.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
Beogradski hotel Splendid prodat za 278 miliona dinara
27. Novembar 2020
Hotel Splendid u Beogradu prodat je danas na javnom nadmetanju za 278 miliona dinara (oko 23,5...
Hotelijerstvo
Posle 15 godina kreće obnova hotela Bić u Priboju
27. Novembar 2020
Hotel Bić, koji se nalazi samom centru starog Priboja, posle 15 godina zatvorenih vrata i...
Hotelijerstvo
Merkur ulazi u COVID režim rada
25. Novembar 2020
Na osnovu odluke Ministarstva zdravlja Republike Srbije, Specijalna bolnice Merkur sutra...
Hotelijerstvo
Svašta nešto o hotelima (IV)
25. Novembar 2020
Ah, ti gosti! Osoblje hotela Vincci Capitol u španskom glavnom gradu pričaju da se...