Digitalni portiri u bečkim hotelima

23. Januar 2018
Foto: arcotelhotels.com
Foto: arcotelhotels.com

Najpre su počeli aerodromi da koriste „Self-Check-in“ sistem, a nedavno su i bečki hoteli napravili mesto za „Aleksu“. Reč je o pametnim robotima koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

„U koje vreme je doručak?“, „Do kada se mora napustiti soba?“ Ova i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore. Hotel „Caitgaist“ (Zeitgeist) kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine. „Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi sa hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu da saznaju šta gosti najčešće pitaju tj. koje informacije treba učiniti još jasnijim. Iza svega toga stoji digitalni sistem „Aleksa“ (Alexa).

Bečko startap preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Konkretno radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet strane može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran.

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu: hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“. Hotelijeri smatraju da će ova novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi ali da nikako neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve sami da obave putem interneta.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
Restoran ARHIV: Povratak tradiciji, oživljavanje rituala…
22. Septembar 2020
Tradicija. Ritual. Arhiv. Vraćamo stari dobri šarm u novom luksuznom ruhu. Ove...
Hotelijerstvo
Hotel Sirmium u Sremskoj Mitrovici kupuje konzorcijum tri fizička lica?
22. Septembar 2020
Kako saznaje Sremskomitrovački portal, hotel Sirmium u centru Sremske Mitrovice, koji je...
Hotelijerstvo
Ruši se jedan od simbola Splita
21. Septembar 2020
Hotel Marjan u Splitu, koji je van funkcije od 2006. godine biće u potpunosti srušen,...
Hotelijerstvo
Novi život hotela VRBAK u Novom Pazaru
17. Septembar 2020
Pola veka zaljubljivanja, sklapanja prijateljstava, ambicija, uspeha, napretka, inspiracije,...