Digitalni portiri u bečkim hotelima

23. Januar 2018
Foto: arcotelhotels.com
Foto: arcotelhotels.com

Najpre su počeli aerodromi da koriste „Self-Check-in“ sistem, a nedavno su i bečki hoteli napravili mesto za „Aleksu“. Reč je o pametnim robotima koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

„U koje vreme je doručak?“, „Do kada se mora napustiti soba?“ Ova i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore. Hotel „Caitgaist“ (Zeitgeist) kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine. „Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi sa hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu da saznaju šta gosti najčešće pitaju tj. koje informacije treba učiniti još jasnijim. Iza svega toga stoji digitalni sistem „Aleksa“ (Alexa).

Bečko startap preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Konkretno radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet strane može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran.

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu: hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“. Hotelijeri smatraju da će ova novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi ali da nikako neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve sami da obave putem interneta.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
Hotel Beograd biće simbol Leskovca
19. Avgust 2019
Hotel Beograd u Leskovcu prodat je u februaru 2019. godine, a novi vlasnici, direktori...
Hotelijerstvo
Las Alamandas:
13. Avgust 2019
Šta je zajedničko izbirljivim Ričardu Giru i Šon Penu, Stingu i Ani Lenoks? Gde...
Hotelijerstvo
Hotel Central Park Trebinje: Luksuz u retro stilu s elementima modernog
09. Avgust 2019
Autentični ambijent samog centra Trebinja, obogaćen je krajem 2017. godine hotelom Central...
Hotelijerstvo
Hôtel de Paris, Monte-Karlo: Najbolji od najboljih!
06. Avgust 2019
U svetu, pa i kod nas, ljudi vole da u lobiju nekog hotela porazgovaraju o poslu ili pomalo...