Digitalni portiri u bečkim hotelima

23. Januar 2018
Foto: arcotelhotels.com
Foto: arcotelhotels.com

Najpre su počeli aerodromi da koriste „Self-Check-in“ sistem, a nedavno su i bečki hoteli napravili mesto za „Aleksu“. Reč je o pametnim robotima koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

„U koje vreme je doručak?“, „Do kada se mora napustiti soba?“ Ova i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore. Hotel „Caitgaist“ (Zeitgeist) kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine. „Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi sa hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu da saznaju šta gosti najčešće pitaju tj. koje informacije treba učiniti još jasnijim. Iza svega toga stoji digitalni sistem „Aleksa“ (Alexa).

Bečko startap preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Konkretno radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet strane može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran.

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu: hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“. Hotelijeri smatraju da će ova novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi ali da nikako neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve sami da obave putem interneta.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
Mađarski hotelijer gradiće hotel visoke kategorije na Paliću
23. Februar 2021
Palić bi mogao da dobije hotel visoke kategorije, a za gradnju je zainteresovan jedan mađarski...
Hotelijerstvo
U Aleksandrovcu u planu izgradnja hotela
23. Februar 2021
Nebojša Knežević, delatnost tur-operatera Atos 2018 iz Aleksandrovca gradiće hotel,...
Hotelijerstvo
Marriott International tuguje: Otišao je Arne M. Sorenson, predsednik i izvršni direktor najveće svetske hotelske kompanije
21. Februar 2021
Kada je 2016. godine američki hotelski lanac Marriott International objavio vest o preuzimanju...
Hotelijerstvo
Hotelske ikone: Tri sestre – jedan od najintrigantnijih hotela na svetu
17. Februar 2021
Talin, stari grad. Ulica Pik popločana u XIV veku. Nekoliko zgrada, priljubljenih jedna uz...