Digitalni portiri u bečkim hotelima

23. January 2018
Foto: arcotelhotels.com
Foto: arcotelhotels.com

Najpre su počeli aerodromi da koriste „Self-Check-in“ sistem, a nedavno su i bečki hoteli napravili mesto za „Aleksu“. Reč je o pametnim robotima koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

„U koje vreme je doručak?“, „Do kada se mora napustiti soba?“ Ova i slična pitanja gosti mogu izgovoriti i ubrzo dobiti odgovore. Hotel „Caitgaist“ (Zeitgeist) kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu od decembra 2017. godine. „Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi sa hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu da saznaju šta gosti najčešće pitaju tj. koje informacije treba učiniti još jasnijim. Iza svega toga stoji digitalni sistem „Aleksa“ (Alexa).

Bečko startap preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Konkretno radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet strane može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran.

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču za sada dva hotela nude takvu uslugu: hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“. Hotelijeri smatraju da će ova novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi ali da nikako neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole sve sami da obave putem interneta.

Comments (0)

Connected news

Hospitality
Započeto kapitalno ulaganje u novo izdanje hotela Grand na Kopaoniku
12. April 2021
Hotel Grand na Kopaoniku, jedan od naših najpoznatijih i najprestižnijih hotela, biće...
Hospitality
Hotel
12. April 2021
Hotel Stara planina postavio je nove standarde. Postao je prvi hotel u svetu koji...
Hospitality
Preporučujemo: Leto na Kopaoniku, uživanje u MujeEn Lux-u
08. April 2021
Ski centar Kopaonik je najveći skijaški centar u Srbiji i ujedno jedna od...
Hospitality
Nešto za dušu: Hotel „Giraffe Manor“ u Keniji - Opuštanje uz žirafe
07. April 2021
„Giraffe Manor“ ekskluzivni je kenijski butik hotel, u vlasništvu „The...