Nadoknada za otkazan let i do 600 evra

14. Oktobar 2015
Foto: Flickr
Foto: Flickr

Svi oni koji putuju avionom, a iz nekog razloga im je otkazan let, onemogućeno ukrcavanje, oštećen ili izgubljen prtljag – imaju pravo na novčanu nadoknadu, ali je vrlo važno da reaguju na vreme. Samo u slučaju otkazivanja leta, osim ako je putnik o tome obavešten dve nedelje pre poletanja, isplaćuje se od 125 do 600 evra. Novac se ne isplaćuje i u slučaju da je let otkazan zbog vanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbeći, poput loših vremenskih uslova, političke nestabilnosti, štrajka ili neočekivanih problema koji mogu uticati na sigurnost leta, kažu u Asocijaciji potrošača Srbije.

– U slučaju bilo kakvih problema, važno je da putnici uvek prvo zovu avio-prevoznika i da poštuju predviđene rokove ukoliko, na primer, traže nadoknadu za izgubljen ili oštećen prtljag. Ukoliko je putovanje bilo deo paketa za odmor, trebalo bi se obratiti turističkoj agenciji, a u slučaju da potrošači iz nekog razloga nisu zadovoljni odgovorom, pomoć mogu da traže i preko potrošačke organizacije – kažu u APOS-u.

Ovi opšti uslovi su inače usklađeni sa propisima Evropske unije i reč je o jedinstvenim pravilima o nadoknadi štete i pomoći putnicima. Ovi propisi su prilagođeni propisima u Srbiji i uneti o Zakon o obligacionim odnosima i osnovama svojinskopravnih odnosa u vazdušnom saobraćaju.

– Prema ovim pravilima, ukoliko je let otkazan, avio-kompanija putnicima mora da ponudi mogućnost izbora između vraćanja novca u iznosu kupljene karte ili preusmeravanje leta. Ako putnik izabere preusmeravanje, kompanija je dužna da obezbedi najraniji alternativni let do odredišta. Ako se u vreme otkazivanja leta putnici nalaze na aerodromu, imaju pravo na besplatne obroke i piće u razumnom odnosu s vremenom čekanja, dva telefonska poziva ili slanje mejla, besplatan hotelski smeštaj, ako je potrebno, i transport od aerodroma do hotela.

Ako se, pak, desi da je zbog prevelikog broja putnika na letu za koji već imaju rezervaciju uskraćeno putovanje, putnici imaju pravo na osiguranje i povraćaj novca, kažu naši sagovornici iz Asocijacije potrošača Srbije.

Naknada u ovim slučajevima iznosi najmanje 250 evra za sve letove do 1.500 kilometara, za letove između 1.500 i 3.500 kilometara iznosi 400, a za sve druge letove 600 evra.

Izvor: Politika

Komentara (0)

Povezane vesti

Turizam
Inovacije: Virtuelni obilazak tvrđave iz 19. veka
03. Jun 2020
Turistička organizacija grada Niša poziva turiste na virtuelni obilazak Tvrđave iz XIX...
Turizam
Gubici za domaći turizam „teški” najmanje 300 miliona evra
03. Jun 2020
Gubici u srpskom turizmu zbog pandemije koronavirusa procenjuju se na oko 300 miliona evra u...
Turizam
Grčka: Novi pravilnik za ponašanje na plažama
03. Jun 2020
Zvaničnici Grčke juče su usvojili novi set mera usled korona virusa koji obuhvata neka od...
Turizam
Izaberi svoju avanturu #VIDISRBIJU - Ljubovija
03. Jun 2020
V.d. direktora TOS-a, Marija Labović, posetila je Ljuboviju, u okviru letnje promotivne...