Ostale kategorije:
Hoteli se sve više bore za lojalnost pripadnika takozvane "milenijumske generacije". "Generacija Y", ili "milenijumska generacija", obuhvata sve rođene osamdesetih i devedesetih godina XX veka. Oni su prva generacija koja je odrastala okružena digitalnom tehnologijom, te se otud nazivaju i "digitalnim urođenicima".
"Choice Hotels International" je objavio rezultate najnovije studije o ovoj generaciji, koja otkriva 10 neočekivanih putnih navika "mijenijumskih avanturista". Istraživanje je sprovedeno u saradnji sa Centrom za generacijsku kinetiku, koji se bavi rešavanjem jaza između generacija "Y", "X" i "Bejbi bumera". Ovo istraživanje je obuhvatilo 1.000 nasumično odabranih odraslih Amerikanaca između 18 i 65 godina, u periodu između 30. septembra i 3. oktobra 2015.
Sudeći po rezultatima ove studije, top 10 turističkih trendova "milenijumske generacije" su:
1. Važan je imidž: 27% "milenijumaca" odseda u određenim hotelima kako bi nekog impresionirali.
2. Žive za sadašnji trenutak: njih 33% bi odložilo kupovinu kuće zbog odlaska na putovanje iz snova.
3. Ljubitelji hrane i avantura: 79% pripadnika "Y" generacije kaže da su spremniji za eksperimentisanje u hrani i piću dok su na putovanju, nego kad su kod kuće.
4. Navike prilikom rezervacije putovanja: dok 59% "milenijumaca" bira hotel na osnovu onlajn rejtinga i kritika, čak 35% pripadnika ove generacije i dalje koristi usluge turističkih agencija prilikom izbora hotela.
5. Što pre do nagrade: njih 43% veruje da treba da budu nagrađeni određenim benefitima čim se prijave u hotel.
6. Iskustvo pre svega: 12% ispitanika iz ove kategorije napustilo je svoj posao kako bi otišli na odmor ili na neki događaj, poput koncerta.
7. Konkretne besplatne pogodnosti: 69% "milenijumaca" smatra da su besplatne pogodnosti u hotelu (poput grickalica, sendviča ili doručka) važnije od mogućnosti za povećanje lojalnosti hotelskom brendu ili nagradnih poena.
8. Ključ je u udobnosti i prijatnosti: udobni kreveti su drugi najjači razlog zbog kog će pripadnici ove generacije preporučiti neki hotel svom prijatelju (18%).
9. Bakteriofobi: čak 61% "milenijumaca" tokom putovanja sa sobom nosi sredstvo za dezinfekciju ruku - što je veći procenat nego kod bilo koje druge generacije!
10. Ne čujem te: 30% pripadnika ove generacije tokom putovanja drži bubice u ušima, kako ljudi ne bi mogli da razgovaraju sa njima.
