Miroljub Aleksić: Na Zlatiboru otvaramo kongresni kompleks od 2.250 m2

Zlatibor bi uskoro mogao da postane centar održavanja poslovnih događaja. Kongresni kompleks od 2.250 m2 sa kongresnim centrom i četiri sale, te veliki helidrom, biće na raspolaganju poslovnim gostima iz celog sveta otvaranjem hotela "Tornik". Miroljub Aleksić, vlasnik "Alco Group", kaže da će to biti najluksuzniji hotel u prvom srpskom hotelskom lancu "A hoteli" i jedan od najboljih u Srbiji. Otvaranje hotela sa najvećim smeštajnim kapacitetom na Zlatiboru, krenuće fazno već u prvoj polovini 2016. godine, navodi Aleksić u intervjuu za "eKapiju".

Sa vlasnikom "Alco grupe" vođen je razgovor i o kongresnim ponudama drugih hotela u okvira lanca "A hoteli", o njihovoj potražnji, kao i stanju u kongresnom turizmu u Srbiji.

eKapija: Kada možemo očekivati otvaranje hotela "Tornik" na Zlatiboru vrednog 50 miliona evra i šta će ponuditi u domenu kongresnog turizma?

- Planiramo da hotel "Tornik" na Zlatiboru otvaramo fazno u prvoj polovini 2016. godine. Ovo je izuzetno veliki i zahtevan projekat, koji je u međuvremenu doživeo i preprojektovanje u smislu značajnog proširenja kapaciteta, tako da će ponuda u domenu kongresnog turizma svakako biti značajna za naše tržište. Konkretno, ceo kongresni kompleks će zauzimati površinu od 2.250 m2, a sastojaće se od kongresnog centra u zgradi depadansa površine 1.000 m2 , sale u glavnom hotelu površine 400 m2, sale u rotacionom restoranu površine 750 m2, kao i dve sale za sastanke površine 100 m2. Naravno, svi prostori će biti opremljeni najsavremenijom tehničkom opremom, a za poslovni svet je važno da je na kuli depadansa izgrađen veliki helidrom, tako da će gosti moći da dođu ne samo vremenski brže, već i mnogo komfornije.

eKapija: Šta će hotel predstavljati za Zlatibor, "Alco" grupaciju i generalno za Srbiju?

- Zlatibor je poznata turistička destinacija, ali nije imao ovakav smeštajni kapacitet za najzahtevnije strane i domaće goste. Sa ukupno 360 soba i apartmana (130 u glavnom hotelu i 230 u depadansu), spa i velnes centrom na površini više od 2.000 m2 i rotacionim restoranom sa panoramskim pogledom od 650 m2, hotel "Tornik" će svakako predstavljati novinu na našem tržištu. Sa njim će naš lanac "A hotela" dobiti svoj najreprezentativniji hotel, a turističko tržište Srbije svakako jedan od najboljih hotela. Biće to luksuzni hotel, za koji verujemo da će zadovoljiti potrebe kako individualnih gostiju koji vole planinski turizam, spa i velnes sadržaje, tako i grupa koje organizuju kongrese, seminare ili team building dešavanja za motivaciju zaposlenih. Jednom rečju, hotel koji će zadovoljiti sve potrebe gostiju.

eKapija: Iz kojih zemalja očekujete goste i na koji način ćete privlačiti strane poslovne turiste?

- Već imamo upite stranaca koji organizuju poslovne skupove za rezervacije u 2016. i 2017. godini, što nam ukazuje da smo pravilno osmislili strategiju i koncept rada hotela, već prilikom gradnje. Goste očekujemo iz celog sveta, ali smo sigurni da ćemo imati i veliki broj domaćih turista. Poznajemo očekivane standarde stranih poslovnih turista, tako da smo ih sve ispoštovali. Ostaje da službe prodaje i marketinga odrade svoj posao u skladu sa principima koji se primenjuju za sve hotele u našoj grupaciji. Iskreno, od najboljeg hotela očekujem i najbolju popunjenost i posećenost.

eKapija: Hotel "Izvor" je postao izuzetno tražena destinacija za održavanje poslovnih skupova. S obzirom na to da malo mesto poput Aranđelovca nije bilo često odredište poslovnih ljudi, i nema potencijal za kongresni turizam kao neki drugi gradovi u Srbiji, kako ste to uspeli?

- Činjenica je da je hotel "Izvor" u potpunosti revitalizovao Bukovičku banju, a kongresni turizam nam dovodi gotovo polovinu gostiju. To znači da je hotel odgovorio svim izazovima tržišta - udaljen je svega sat vremena vožnje kolima od Beograda, poseduje sve potrebne preduslove za održavanje i najzahtevnijih skupova (smeštajni kapacitet, sale, tehničku opremu, restorane itd. ), a što je najvažnije, prilikom organizovanja kongresa zaposleni se ne ponašaju kao hotelsko osoblje, već kao deo tima organizatora i na usluzi su za sve što treba, čak i za ono što se ne očekuje. To je i razlog što se sve veći broj firmi opredeljuje da u njemu održava svoje poslovne skupove, isti organizatori nam se stalno vraćaju, a agencije koje dovode grupe, biraju baš hotel "Izvor".

eKapija: Koliko vas godišnje poseti poslovnih turista u hotelu "Izvor" i koliko su oni bitni za dobro poslovanje?

- Primera radi, u prošloj poslovnoj godini u hotelu "Izvor" i akva parku bilo je oko 140.000 gostiju, od čega su više od 16.000 bili učesnici kongresa i seminara. Među individualnim gostima i onima koji dolaze u okviru velnes i spa aranžmana, takođe je veliki broj poslovnih ljudi koji često dolaze i na jedan dan da se revitalizuju. Svi gosti su nam važni, ali poslovni svet čini jedan značajan broj stalne klijentele.

eKapija: Hotel "Sloboda" smešten u samom centru Šapca koncipiran je kao gradski poslovni i kongresni hotel. Kako ste zadovoljni dosadašnjom posetom i rezultatima?

- Sam grad je oduvek voleo ovaj hotel, a mi smo sačuvali tradiciju i kroz potpunu rekonstrukciju i dogradnju, uveli smo svetske standarde. Rezultat je da se organizuju ne samo poslovni skupovi, već i velike svadbe i proslave matura. Nedavno je otvoren moderan spa i velnes centar u hotelu i to je prilika za goste hotela, ali i same građane, da se upoznaju sa ovim sadržajima i uživaju u njima. Zadovoljni smo popunjenošću i finansijskim rezultatima, ali još više izuzetno lepim pohvalama koje ostavljaju gosti. Naravno, to je prva godina rada hotela i treba još napora da se stvori tim koji će u svakom trenutku odgovoriti svim izazovima i potrebama gostiju.

eKapija: Da li će hoteli koje planirate da rekonstruišete, kao što su hotel "Park" u Vrnjačkoj banji, i hoteli "Staro zdanje" i "Šumadija" u Aranđelovcu, imati sadržaje za boravak poslovnog sveta? Kakvi su planovi?

- Naši planovi su uvek usmereni na to da se gostima pruži vrhunski kvalitet usluge i što raznovrsniji sadržaj, tako da od tog koncepta ne odustajemo. Nije uvek sve u okviru naših planova, jer postoje određene prepreke u zakonodavnoj i administrativnoj regulative, pa je neophodno usklađivanje.

eKapija: Šta hotel "Master" nudi poslovnim ljudima i koje su njegove prednosti u odnosu na druge hotele u Novom Sadu?

- Hotel "Master" je garni hotel i u potpunosti ispunjava svoju ulogu. Pozicioniran je uz istoimenu halu Novosadskog sajma, tako da je na idealnoj lokaciji za poslovne ljude, a smeštajni kapacitet je ocenjen najvišim ocenama na rezervacionom sistemu Booking.com i idealno je mesto za poslovne ljude i posetioce Novog Sada i okoline.

eKapija: Kakvi su generalno planovi "A hotela" na polju poslovnog turizma?

- Bez obzira na broj zvezdica koje hotel ima, naši su planovi da svaki hotel u našoj grupaciji po standardizaciji treba da ima uslugu na nivou pet zvezdica. Verujemo da će sa razvojem Srbije kao turističke destinacije tržište prepoznati pravi kvalitet, a poslovni ljudi su spremni da taj kvalitet plate.

eKapija: Šta mislite, da li Srbija ima više kapaciteta za smeštaj i boravak kongresnih turista nego što može da ih privuče?

- Mislim da Srbija još uvek nema dovoljnog potencijala kada su veliki i značajni kongresi u pitaju. Svet je postao jedno globalno tržište i mi bi trebalo da se naučimo da objedinjujemo ponudu, a ne da svaki smeštajni kapacitet separatno nastupa na inostranom tržištu. Kada bismo imali adekvatne kapacitete, sigurno bismo privukli i veći broj događaja.

eKapija: Koji su prioritetni koraci za razvoj kongresnog turizma u Srbiji? Šta nam nedostaje, koje je Vaše mišljenje?

- Uvek sve počinje sa dobrom strategijom i jasnim ciljem. Dakle, prvi korak je da se definišu prioriteti i sačine realni planovi strategije razvoja turizma na nivou Srbije, a uz to da se definišu prioriteti, vreme i način realizacije. Nedostaje nam mnogo toga, ali i to mnogo nije nedostižno. Zemlje u okruženju, koje su regulisale odnose u pogledu vlasništva i gde je država podsticajnim merama dala svesrdnu podršku turizmu kao prioritetnoj grani delatnosti, mogu poslužiti kao dobar primer. Treba imati u vidu da 1 evro zarađen u turizmu vredi državi kao 3,4 evra klasičnog izvoza. Kongresni turizam može biti izuzetno dohodovan, ali da biste ostvarili prihode prethodno morate da stvorite uslove za razvoj istog i podsticajnim merama ga podržite. A mi i tu lutamo i zaostajemo, ne za svetom, već i za okolnim zemljama. Uzmite tu i neophodnu, a kod nas neizgrađenu saobraćajnu infrastrukturu, odbojnost prema čarter letovima, pa se postavlja pitanje kako ćete brzo, komforno i jeftino dovesti te goste i ispuniti zahteve i očekivanja u svim segmentima. Jer radi se o edukovanoj i probirljivoj klijenteli. Okruženje, uslovi rada i potpuno odsustvo podsticajnih mera od strane države, a i lokalnih struktura, su ovde kao i u turizmu, kao i uostalom u celoj privredi, osnovna prepreka bržeg i uopšte razvoja. Ako umesto marketinških priča koje lepo zvuče, dobijemo istinski stimulativno okruženje, vrlo brzo bismo mi mogli postati primer drugima.

Izvor: eKapija, autor: Vedrana Džudža