Koji hotelski gosti su najiritantniji?

07. Oktobar 2015
Koji hotelski gosti su najiritantniji?

Expedia.com je objavila rezultate svog prvog istraživanja o hotelskoj etikeciji (Expedia 2015 Hotel Etiquette Study), u kojoj je od 1.022 Amerikanca traženo da rangiraju frustrirajuće, čudno i provokativno ponašanje od strane ostalih hotelskih gostiju. Ovu studiju, koju je naručila Expedia, sprovela je GfK - nezavisna kompanija za istraživanje globalnog tržišta.

Istraživanje je pokazalo da su od hotelskih gostiju najiritantniji "nemarni roditelji", koji svojoj deci dozvoljavaju da okolo divljaju. Oni su odneli blagu prednost (67%) u odnosu na drugoplasiranje goste koji "divljaju po hodnicima" (64%), dok je 54% odsto anketiranih Amerikanaca imalo pritužbe na "one koji se stalno žale" ili kinje hotelsko osoblje i zbog najmanjih propusta. 

Kompletna lista najvećih prekršilaca "hotelskog bontona" izgleda ovako:

1. Nemarni roditelji - 67%,
2. Oni koji divljaju po hodnicima - 64%,
3. Gosti koji se stalno žale - 54%,
4. Bučne "komšije" - 52%,
5. Svađalice - 26%,
6. Učesnici žurki kraj bazena - 22%,
7. "Glasno zaljubljeni" koji preteruju u pokazivanju svojih emocija u javnosti - 21%,
8. Ljubavni parovi u hidromasažnoj kadi - 20%,
9. Pijani poslovni gosti - 12%,
10. Oni koji uživaju da ćaskaju u liftu - 6%.

Ostavljati bakšiš ili ne?

Amerikanci su podeljeni po pitanju navika ostavljanja napojnice u hotelima. Njih 27% je izjavilo da uopšte ne ostavlja bakšiš zaposlenima u hotelu. 3% je pokušalo da ostavi napojnicu zaposlenom, kako bi dobili bolju hotelsku sobu, dok 51% Amerikanaca ostavlja bakšiš sobaricama (koje dobijaju napojnicu češće nego svi drugi zaposleni). Njih 40% daje napojnice za isporuke usluge u sobi, 31% ostavlja bakšiš batleru (nosaču, bel-boju...), 21% - portiru, a samo njih 10% konsijeržu.

Skrivene hotelske navike

Amerikanci su skloni da diskretno (a ponekad i indiskretno) daju sebi određenu slobodu tokom boravka u hotelu. Na primer: 

- 26% Amerikanaca nosi kući hotelsku kozmetiku,
- 9% tokom noći u svoju sobu uvodi druge ljude bez prijave hotelu,
- 8% "krade" stvari iz hotelske sobe,
- 6% još u jutarnjim satima juri na bazen, kako bi rezervisali ležaljke postavljanjem svojih peškira na njih,
- 5% puši u sobama za nepušače, i
- 2% namerno prisluškuju goste u susednoj sobi.

I još nešto...

- 74% Amerikanaca smatra da je "rum servis" luksuz, naspram 26% onih koji ga smatraju neophodnim.
- 54% ispitanika koristi peškire više puta iz ekoloških razloga, i
- 6% se cenjka sa hotelom za cenu sobe prilikom prijave.

O istraživanju

Istraživanje je sprovedeno "online" po principu verovatnoće. Studija se sastojala od 1.022 intervjua nasumično izabranih američkih stanovnika starijih od 18 godina. Istraživanje se odvijalo u periodu od 7. do 9. avgusta 2015.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
MK Grupa svečano otvorila hotel Kempinski Adriatic i najluksuzniju istarsku plažu
18. Jun 2018
Zvanično otvaranje letnje sezone u hotelu Kempinski Adriatic obeleženo je koncertom regionalne...
Hotelijerstvo
Mark - novi hotel u Beogradu
15. Jun 2018
Hotel Mark je svoje prve goste dočekao početkom marta 2018. godine. Smešten u Resavskoj...
Hotelijerstvo
Priznanje
13. Jun 2018
"Solaris Resorts" iz Vrnjačke Banje dobitnik je priznanja "Kapetan Miša...
Hotelijerstvo
IHG pokreće novi brend hotela visoke kategorije
13. Jun 2018
Hotelska grupa InterContinental uvela je Voco™, novi brend hotela visoke kategorije,...