Koji hotelski gosti su najiritantniji?

07. Oktobar 2015
Koji hotelski gosti su najiritantniji?

Expedia.com je objavila rezultate svog prvog istraživanja o hotelskoj etikeciji (Expedia 2015 Hotel Etiquette Study), u kojoj je od 1.022 Amerikanca traženo da rangiraju frustrirajuće, čudno i provokativno ponašanje od strane ostalih hotelskih gostiju. Ovu studiju, koju je naručila Expedia, sprovela je GfK - nezavisna kompanija za istraživanje globalnog tržišta.

Istraživanje je pokazalo da su od hotelskih gostiju najiritantniji "nemarni roditelji", koji svojoj deci dozvoljavaju da okolo divljaju. Oni su odneli blagu prednost (67%) u odnosu na drugoplasiranje goste koji "divljaju po hodnicima" (64%), dok je 54% odsto anketiranih Amerikanaca imalo pritužbe na "one koji se stalno žale" ili kinje hotelsko osoblje i zbog najmanjih propusta. 

Kompletna lista najvećih prekršilaca "hotelskog bontona" izgleda ovako:

1. Nemarni roditelji - 67%,
2. Oni koji divljaju po hodnicima - 64%,
3. Gosti koji se stalno žale - 54%,
4. Bučne "komšije" - 52%,
5. Svađalice - 26%,
6. Učesnici žurki kraj bazena - 22%,
7. "Glasno zaljubljeni" koji preteruju u pokazivanju svojih emocija u javnosti - 21%,
8. Ljubavni parovi u hidromasažnoj kadi - 20%,
9. Pijani poslovni gosti - 12%,
10. Oni koji uživaju da ćaskaju u liftu - 6%.

Ostavljati bakšiš ili ne?

Amerikanci su podeljeni po pitanju navika ostavljanja napojnice u hotelima. Njih 27% je izjavilo da uopšte ne ostavlja bakšiš zaposlenima u hotelu. 3% je pokušalo da ostavi napojnicu zaposlenom, kako bi dobili bolju hotelsku sobu, dok 51% Amerikanaca ostavlja bakšiš sobaricama (koje dobijaju napojnicu češće nego svi drugi zaposleni). Njih 40% daje napojnice za isporuke usluge u sobi, 31% ostavlja bakšiš batleru (nosaču, bel-boju...), 21% - portiru, a samo njih 10% konsijeržu.

Skrivene hotelske navike

Amerikanci su skloni da diskretno (a ponekad i indiskretno) daju sebi određenu slobodu tokom boravka u hotelu. Na primer: 

- 26% Amerikanaca nosi kući hotelsku kozmetiku,
- 9% tokom noći u svoju sobu uvodi druge ljude bez prijave hotelu,
- 8% "krade" stvari iz hotelske sobe,
- 6% još u jutarnjim satima juri na bazen, kako bi rezervisali ležaljke postavljanjem svojih peškira na njih,
- 5% puši u sobama za nepušače, i
- 2% namerno prisluškuju goste u susednoj sobi.

I još nešto...

- 74% Amerikanaca smatra da je "rum servis" luksuz, naspram 26% onih koji ga smatraju neophodnim.
- 54% ispitanika koristi peškire više puta iz ekoloških razloga, i
- 6% se cenjka sa hotelom za cenu sobe prilikom prijave.

O istraživanju

Istraživanje je sprovedeno "online" po principu verovatnoće. Studija se sastojala od 1.022 intervjua nasumično izabranih američkih stanovnika starijih od 18 godina. Istraživanje se odvijalo u periodu od 7. do 9. avgusta 2015.

Komentara (0)

Povezane vesti

Hotelijerstvo
Dubai uskoro dobija najviši hotel na svetu!
19. Januar 2018
Grad u kome su stvari veće, skuplje i glamuroznije nego u drugim gradovima uskoro će dobiti i...
Hotelijerstvo
Neobičan hotel u Vijetnamu nazvan
19. Januar 2018
"Luda kuća", psihodelična građevina u Vijetnamu koju je najlakše opisati kao...
Hotelijerstvo
Hotel Slavija Lux dobio novog vlasnika
18. Januar 2018
Jedan od tri hotela iz kompleksa Slavije, Slavija Lux, prodat je u utorak (16. januara 2018....
Hotelijerstvo
Luksuzni zatvor u Saudijskoj Arabiji ponovo postaje hotel
17. Januar 2018
Luksuzni hotel u Rijadu, glavnom gradu Saudijske Arabije, koji je služio kao zatvor u vladinoj...