Hotelska industrija se svakodnevno suočava sa brojnim izazovima - konkurencija je sve veća i ozbiljnija, zastrašujuća je tehnološka evolucija, kao i promene potrošačkih preferencija gostiju. Od hotela se zahteva da budu otvoreni za promene i usvajanje novih tehnoloških trendova, kako bi ostvarili bolje poslovanje i veći profit. Zato vam skrećemo pažnju na sledeće trendove:
1. Proširena realnost (Augmented reality - AR)
Proširena realnost (AR) polako postaje ključna marketinška tehnologija, koja omogućava gostima da virtuelno percipiraju okruženje u kom se nalaze. Imajući u vidu da hoteli prodaju fizičko okruženje, tehnologija može uvesti potencijalne goste u vaš hotel čak i da ne izađu iz svoje kuće.
Jedan od načina na koji možete upotrebiti AR tehnologiju za osnaživanje vaše ponude je korišćenje interaktivnih elemenata u hotelskim sobama. Primera radi, Hub Hotel u Velikoj Britaniji počeo je da upotrebljava AR tehnologiju zajedno sa zidnom mapom u hotelskim sobama. Kada gosti usmere pametni telefon na mapu, mogu da vide dodatne informacije o područjima za koja su zainteresovani. Na taj način, ne samo da se poboljšava upotreba mape, već i boravak gostiju postaje ugodniji i raznovrsniji.
2. Milenijalci
Milenijalci polako prerastaju u veliku silu koja oblikuje potrošačke trendove u različitim industrijama širom sveta, uključujući i hotelsku. Kako je pokazalo istraživanje Airbnb-a, očekuje se da će do 2025. godine 75% potrošača i putnika činiti milenijalci i mlađe generacije.
Kako bi se izdvojili od ostalih, hoteli bi trebalo da izrade strategije koristeći softvere koji favorizuju preferencije, karakteristike i navike gostiju. Treba imati u vidu da milenijalci mnogo putuju i vole personalizovanu interakciju. Oni rado usvajaju tehnološke inovacije i vrlo spontano donose svoje odluke.
Svaki hotel koji bude želeo da zadovolji njihove potrebe, moraće da "igra njihovu igru", tako što će te potrebe ugraditi u svoju ponudu. Ukoliko budu zadovoljni hotelskom ponudom i uslugom, milenijalci će, bez sumnje, pohvale o vašem hotelu podeliti na svim društvenim mrežama.
3. Kriptovalute
Upotreba kriptovaluta u svetu raste. Kriptovalute više nisu novitet na web-u, već su postale popularan, pouzdan i siguran način plaćanja, posebno među mladima. Većina stručnjaka smatra da je to sledeća velika stvar koja se dešava u finansijskom sektoru.
Jedna od najjačih tačaka u vezi sa kripto transakcijama je iskorenjivanje naknada i provizija koje postoje prilikom korišćenja kreditnih kartica ili bankovnih usluga. Na taj način, finansijska transakcija u inostranstvu se odvija glatkije, a i profitabilnija je za sve strane koje u njoj učestvuju.
4. SIP-DECT kao ključni deo hotelske tehnologije
Hotelski gosti ostvaruju interakciju i komunikaciju sa različitim hotelskim osobljem - od recepcionera, preko sobarica do konsijerža... Zahvaljujući DECT-u, lako možete povezati sve ove sektore.
DECT je digitalna bežična tehnologija za govorne podatke, koja prenosi radio signale na mobilne telefone. Ova tehnologija najbolje funkcioniše u manjim objektima (poput hotela) koji imaju veliki broj korisnika.
Kako DECT pomaže?
5. Pametni telefoni
Telefoni imaju sve veću ulogu u izvršavanju različitih zadataka u hotelima: sada je moguće bukirati hotel i izvršiti check-in mobilnim telefonom, pristupiti hotelskoj sobi bez korišćenja ključ-kartice, kontrolisati u sobama osvetljenje, zvučni sistem i klima uređaje, te obaveštavati osoblje kada gosti nisu u sobi, kako bi mogli da je pospreme, itd.
Pametni telefoni i moderna tehnologija će vam nesumnjivo pomoći da svojim gostima olakšate boravak u hotelu i istovremeno im ponudite nesvakidašnje iskustvo, a pritom će omogućiti bolju komunikaciju među zaposlenima i njihovo jednostavnije obavljanje svakodnevnih zadataka.
A member of Alco Group
