Daniela Otero: Vreme izazova i novih scenarija u industriji putovanja

Trenutno se istovremeno događaju dve krize: zdravstvena kriza uzrokovana virusom COVID-19 i njenim posledicama po zdravlje i druga, jednako ozbiljna - ekonomska kriza, s ogromnim posledicama na društvo i na zapošljavanje, zbog paralize privrede, trgovine i turizma.

Stručnjaci predviđaju da će zdravstvena kriza biti privremena, ali posle „bitke“, ostaće ekonomska kriza i nezaposlenost, što će biti veliki izazov za ceo svet i prilika za oblikovanje ekonomski otpornijih, socijalno pravednijih i više ekološki održivih društava.

Obnova privrede s fokusom na održivosti, prilika je koju zemlje ne bi smele da propuste.

Agenda 2030

Socijalni dijalog i ciljevi održivog razvoja koji čine Agendu 2030 Ujedinjenih nacija, dobar su vodič, više  nego ikad pre potreban za rešavanje izazova našeg vremena.

Konačno, ciljevi održivog razvoja usmereni su, između ostalog, na javni zdravstveni sistem, suočavanje s zaraznim bolestima i posledicama koje one donose, iskorenjivanje siromaštva, promociju pristojne zaposlenosti i usmeravanje industrijskog i saobraćajnog sistema i potrošnje prema održivim modelima.

U zemljama gde je rad započeo s određenim uspehom u procesu obnove društvenog i ekonomskog tkiva, počinju da se primenjuju regionalna i kolektivna rešenja.

U tom kontekstu Skål International se tokom maja pridružio kampanji Ujedinjenih nacija, ističući Cilj 9, cilj meseca, posvećen industriji, inovacijama i infrastrukturi zbog poremećaja koji su kompanije iz ovog sektora pretrpele od početka pandemije, uključujući sisteme za rad i video konferencije unutar i izvan radnog mesta, u zdravstvenim uslugama i obrazovanju, kao i osnovna dobra i usluge.

Turizam, otpornost i trendovi

Dele se vredne informacije o potrošačima i post-pandemski trendovi. Ove informacije su relevantne, kako za destinacije, tako i za kompanije, jer se zna da će u početnim fazama oporavka doći do visokog nivoa nepoverenja, a uzimanje u obzir tih informacija pomoći će u kreiranju strategije obnove sektora.

U trenutnom kontekstu, fleksibilnost i brzina su neophodni. Kriza, bilo da je ekonomska, socijalna, ekološka ili zdravstvena, postaće „nova norma“, pa naše poslovne modele i praksu moramo prilagoditi novom scenariju na isti način kao što se to događalo tokom scenarija proizašlih iz ranijih  pandemija.

Ono što smo naučili jeste da ove velike krize uvek stvaraju nove scenarije u kojima vlada neizvesnost, ali s kojima dolazi i prilika:
 

• Kupci će putovati na odredišta koja pružaju veći osećaj samopouzdanja i garantuju sigurnost.
• Vernost će biti ključna reč, kako za turoperatore, tako i za destinacije.
• Generalno, preferiraju se prirodna odredišta, a putnici će biti oprezni prema destinacijama koje su tradicionalno usmerene ka masovnom turizmu.
• Grupne ture će se smanjiti tokom ranih faza.
• Biće više turističkih ponuda "á la carte".
• Digitalna povezanost će biti od vitalne važnosti.
• Na aerodromima i graničnim prelazima će se insistirati na većoj kontroli.
• Ponude i mogućnosti će koegzistirati, uz visoko diferencirane usluge po mnogo višim cenama.
• Pojaviće se i nove destinacije, kao i novi preduzetnici unutar sektora.
• Odnos turista i stanovništva trebalo bi da bude u obostranom interesu, što je problem koji destinacije moraju da rešavaju inteligentno.

___________________________________
Uprkos velikim ograničenjima i izazovima, nećemo prestati putovati. Putovanje je u samoj srži čovečanstva. Ono se nalazi u našem DNK. Putovanje je naša najjednostavnija potraga za slobodom i srećom. Putovanje će uvek biti simbol slobode svakog pojedinca.

___________________________________

Znamo da turizam može da se oporavi. Njegova otpornost je do sada više puta demonstrirana.
Ako postoji nešto u šta sada možemo biti sigurni je da će nas ova pandemija odvesti i u nove scenarije. Iz tog razloga, izgradnja otpornosti na globalnom nivou, ključna je za uspešno suočavanje i upravljanje izazovima koje nam predočava trenutni scenario.

Daniela Otero,
CEO Skål International