Irena Gligorijević, šef recepcije hotela Ramonda – Rtanj: Rekordno zauzeće tokom leta rezultat standardnog kvaliteta i vrhunske personalizovane usluge

11. October 2021
Foto: Turistički Svet
Foto: Turistički Svet
- Prethodnu letnju sezonu završili smo vrlo uspešno. Tokom letnjih meseci ostvarili smo rekordne rezultate: zauzeće hotela kretalo se od 99 do čitavih 100%. Posetio nas je veliki broj gostiju, a što je najvažnije: svi koji su nam ukazali poverenje bili su veoma zadovoljni  svojim boravkom u hotelu Ramonda i uopšte boravkom na Rtnju. 
Kao relativno novi hotel na turističkoj mapi Srbije, mislim da smo uspeli da uradimo veliku stvar, da na novoj turističkoj destinaciji privučemo veliki broj gostiju i ponudimo im nešto novo i sasvim drugačije, pre svega standardni kvalitet i vrhunsku personalizovanu uslugu,  uz svakodnevnu brigu o našim gostima, čije potrebe i želje osluškujemo s puno pažnje i njihovom ispunjenju se potpuno posvećujemo. Gosti to nepogrešivo osećaju i veoma cene, te nam se iznova vraćaju. Ovde se osećaju kao kod svoje kuće, što je predivno.
 Tokom leta, odnos domaćih i stranih gostiju bio je 80:20%  u korist domaćih gostiju. Kada su u pitanju stranci, tu je situacija prilično šarenolika. Ono što je interesantno jeste da nam gosti dolaze iz svih zemalja sveta i sa istoka i sa zapada. Oni su zaljubljenici u ovu magičnu planinu i uglavnom su vrlo dobro informisani o Rtnju i pre dolaska ovde. 
Mnogi nas pitaju šta je to po čemu se mi u Ramondi razlikujemo od drugih.  Ja smatram da je upravo naša disciplina ono što nas izdvaja od drugih hotela, jer mi istrajno radimo ono što je važno da bi naši gosti bili zadovoljni. Zato su knjige utisaka prepune lepih reči o našem brižnom osoblju, koje je vrlo profesionalno, dobro obučeno a istovremeno prirodno i nenametljivo. Posebno me raduje što nas prate vrlo dobre recenzije i visoke ocene na Booking-u, Trip Advisor-u i Google-u. Iza tih ocena stoji zadovoljstvo gostiju zahvaljujući našem timskom radu. Mi smo svi zajedno zaslužni za ostvarene rezultate. Mislim da nekada možda i nismo svesni uspeha koji smo uspeli da postignemo i pred sebe postavljamo sve veće ciljeve. A sve dok nas kroz posao bude vodila ljubav i strast ka hotelijerstvu, za nas, sigurna sam, neće biti zime – istakla je, s ponosom, Irena Gligorijević za Turistički Svet.
 
 
Comments (0)

Connected news

Hospitality
Holiday Inn Express stiže u Kragujevac- Otvaranje hotela u maju 2025.
23. September 2022
Kragujevac će dobiti hotel internacionalnog brenda Holiday Inn Express, i to će biti prvi...
Hospitality
Must have svakog spa centra – Bez toga brojni sadržaji ne bi imali smisla
20. September 2022
Iako se kvalitet usluge koju pruža neki spa centar ogleda, pre svega, u sposobnosti i znanju...
Hospitality
Hotel Tamiš u Pančevu korak bliži obnovi - U planu i objekat za fijakere
16. September 2022
Simbol grada Pančeva, hotel Tamiš strpljivo godinama čeka bolje dane, kada će ponovo...
Hospitality
Spa bonton - Pravila ponašanja kojih svi treba da se pridržavaju
15. September 2022
Piše Peđa Filipović Odlazak u wellness centar uvek je poseban ritual, jer je to...